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[转帖]开汽车与企业管理  发贴心情 Post By:2011/8/15 15:37:31

作者:徐艳

随着经济的发展,现在汽车已经越来越普及,在汽车的普及使用的同时也间接映射了企业的管理发展。下面我们就来说说汽车与企业有着怎样的关联。众所周知,一辆汽车是由四个轮子,底盘,动力装置、方向盘等构成。汽车在行驶过程中由于内部或外部的原因,车祸时有发生。如果想要避免车祸的发生,这就需要驾驶者有娴熟的驾驶技术并保持清醒的头脑留意仪表盘,认清路况,知道什么时候该加速、什么时候该减速、什么时候需要转弯,车祸应该就能及时避免了。在企业经营中,管理者所扮演的驾驶者这一角色,需要对整个企业有一个全盘的掌控,才能让企业快速稳步成长。

汽车的四个轮子分别代产品、客户、团队、销售,它承载着全车的重量,四个轮子并没有各自的作用,它们通过相互协作使汽车得以在道路上行驶。当然在发动汽车之前,驾驶者对目的地的道路和车胎的磨损情况有一定的了解。在企业经营中,我们就把道路作为市场,在面向市场前需要了解什么产品好卖?适合什么人群使用?员工的绩效怎么样?什么区域的销量最大?

企业的组织构架就是汽车的底盘,它支承、安装汽车发动机及其各部件,形成汽车的整体造型,并接受发动机的动力,使汽车产生运动,保证正常行驶。反过来说,如果企业的“架子”搭不好就很难建立起高楼大厦,甚至可能是一盘散沙,会严重影响企业的正常运作。那么在设立企业构架时需要管理者了解什么会影响企业构架的设立并且会使企业构架发生什么样的变化?只有了解到了这些,企业才能设立符合自身发展的架构。

动力装置是企业经营知识的沉淀,它是企业在以往经营过程中的经验和教训的累计。它能够让新员工更方便快捷的了解到公司的概况和发展;同时它也能为企业的决策层提供参考,比便于更快地找到解决方法。那现在的问题就是怎么样才能够让企业的基层,管理层和决策层能够实现知识共享呢?

方向盘是企业经营的决策方向,驾驶者通过观察仪表盘来了解汽车的发动情况并用方向盘来控制前进方向。在企业经营中,管理者需要对各部门的数据来进行深入的挖掘和分析来了解整个企业的运转情况。那有什么方法可以让管理者一目了然的知道整个企业的经营情况呢?

以上问题,借助知客CRM的系统分析可以得到解决(知客CRM包含管理者驾驶舱、知识库、销售漏斗、二八定律、团队构架等模块):

1、借助管理者驾驶舱的老板视图,可以了解到公司的重要数据,包括销售人员业绩KPI;年度订单走势统计;客户所处阶段统计图;订单统计(按客户类型分);行动进程概要统计。

2、借助二八定律对客户、员工、产品数据的采集和分析,可以分检出出是哪20%的客户创造出80%的利润,方便企业做好重点客户的关怀工作;哪20%的员工创造了80%的业绩,从而为员工的升值提供一定的依据;哪20%的产品销售额占了80%,从而更好的优化公司的产品。

3、借助知客CRM建立企业知识库,将以往分散各处的知识资源集中管理,在企业内部分享和传递,推动企业快速成长。

知客CRM: http://www.zkcrm.com/application.htm?p=gw&i=wl


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