来源：价值中国作者：刘永泉

在广州和咨询界的几个朋友聊起对下属的管理的问题，因研究的方向不同，看问题的角度也就不同，但大家还都是认可我提出的“领导要做好下属的服务”观点。 大家普遍的认为，领导就是能够预见问题的发生、主动发现问题并解决问题的人。 关于如何做好下属的服务，我想可以通过以下几个方面的内容来实现：

 一、为员工搭建发挥个人能力的平台 因为组织的分工不同，每个人所拥有可支配的资源也不同。做为一名优秀的领导就应该结合公司的实际情况，给下属搭建一个可以发挥其个人优点和特长的平台，同时创建一种出人才、出成绩的氛围。

 二、为员工完成任务分配合理的资源 随着更多的企业采取绩效考核来管理企业，虽然更多的企业最终以“讥笑考核”而结束绩效考核的推行！实际上在现实工作中，有许多的领导在给下属分配工作任务的时候，不是结合任务分配相应的资源，而是把任务分配下去就不管不问了。这是一种非常常见而又无效的做法。 其实，当领导在给员工分配任务时,首先应该考虑的就是员工是否具备完成工作的资源。不要给员工一个拖拉机的车架，配一个宝马车的发动机，却让员工一定组装出拖拉机或宝马车。而应该考虑在希望员工完成相应的工作目标时，给他与完成目标配套的相关资源。 其实，很多公司在制定年度销售额时就是这样的一种操作。公司确定10000万元的任务，负责营销的老总就会凭感觉和经验把任务分配到不同的区域和营销人员的身上，接下来就是签定销售责任书。如果年度销售额与每个人的销售责任书真的这么容易就好了。其实与其说是分配销售额，不如说是分配完成销售额的支持资源。

 三、为员工提供应有的关心 领导应该具备与员工永远平等的心态，时刻想着如何来关心员工。一个优秀的领导如果对于人的因素不能保持关心和热情，终将一事无成。重要的是你作为领导对员工的这种关心必须让员工自己感受的到。 在企业管理过程中，我就对基层管理人员提出：（1）、每周最少到自己管辖的部门的员工宿舍与员工谈心一次；（2）、每月最少与自己管辖的部门的员工聚餐一次；（3）、每月最少与十名以上的员工做情感交流、沟通。

对于中高层管理人员，除了以上三点要坚持以外，还需要做到：（1）、每月组织部门员工意见反馈大会；（2）、平均每天不少于3个小时在现场工作；（3）、允许员工越级申诉；（4）、每季度最少对自己管辖的员工进行家访一次，或举行家庭聚会。

一个优秀的领导除了对员工做好上述服务的同时，还应该结合行业特点、企业综合情况等做好奖励机制的设置。奖励是对员工工作的肯定，同时也是树立榜样、树立榜样精神的过程，通过榜样的力量来动员其他员工找差距。最终使部门成为令员工尊敬、敬仰和向往的部门。这样，领导的能力和作用也就体现出来了。