[转帖]企业变革管理的十大要点[久久部落论坛]

来源：中国会计报发布时间：2014-11-07　作者：杰米莱昂编辑：无忧草

切实转变财会职能的必要性目前已无争议。无论是采用外包模式还是建立自己的共享服务中心，无论是快速推进变革还是逐步转变模式，企业对变革的要求并无二致。

细数十大要点

清晰的构想。如果对财会职能缺乏清晰的构想，企业将很难赢得利益相关方的支持。企业必须耐心地讲解自己对未来状况的构想，让利益相关方相信这一构想并相信其可能取得成功。

高级管理层的认可。如果首席执行官(CEO)并不十分积极地支持变革，或者CEO看起来对变革的支持力度不够，那财会职能转型就无法如期带来成效。

但话说回来，虽然CEO的支持很关键，但其支持的程度是仅停留于口头上的，还是积极地提供帮助，则取决于变革的范围。

沟通。如果利益相关方不了解哪些需要改变、为何要改变以及自己必须做些什么，那变革必将失败。根据特许公认会计师公会在近期发布的报告《财会部门的变革挑战》中对财会领袖的调查，导致企业变革失败的原因并不是流程或技术问题，而是企业管理者对于变革缺乏沟通。

准备。财会部门及利益相关方不仅应当做好充分准备，全身心投入到变革中去，变革团队还必须制定一份紧凑的计划来管理变革。

资源。在向共享服务或外包转型的过程中，操作者往往低估了变革管理需要付出的努力。其关键在于，从制定变革战略到最终实现变革的目标，变革的每一个阶段都离不开足够的资源。

耐心。财会转型既是一场在短时间内耗费巨大精力的革命，也是细水长流、渐进式的改变。

这一过程比绝大多数财会领袖能够接受的时间还要漫长得多，而且也没有捷径可走。如今的财会变革是贯穿始终的，而不仅仅是一个项目。

组织架构的重新设计。财会领袖往往在转向共享服务和外包模式的过程中忽略了重要的一点，那就是必须重新设计整个财会职能部门的架构。保留的岗位在新模式下会发生很大的改变，一定要确保对人员的重新部署，了解各自的新角色并积极地留住人才。

保留中层管理团队。保留财会管理团队中对企业核心流程起到关键作用的中坚力量是变革管理的重中之重。然而，在很多情况下，为迎合共享服务和外包，中层经理的人数会被大幅削减。

在能力与雄心之间把握好平衡。很多情况下，财会领袖可能会罔顾自身或部门的真实能力，过分追求实现某个构想，进而要求实现或牵扯过多的变革内容。实事求是地看待企业的变革潜力十分重要。

围绕企业文化开展工作。如果财会转型项目过于复杂，并在多领域或多地域间同时进行，尤其是对于以业务主导变革的企业而言，必然会在变革过程中面临更大的挑战。相对而言，单一的财务流程变革更为容易。其中的秘诀是要把握企业文化的接受底线。

明确传达变革构想

葛兰素史克公司全球财务服务负责人帕特里克希克斯说：“革命就要彻底一些，真正做到位。要是不这样，就会有太多的争论。越快采用新模式，员工越早经历整个变革过程越好。一旦人们看到改变已经发生，你就有底气了。”文化很重要。希克斯说：“我们习惯于解决自身问题。”但培生集团财会转型业务全球主管约翰钒⑹参炙乖蛉衔湍Ｊ降难≡袷恰胺幕钡囊淮位觥?/font>

成功的要素很多。为释放变革计划的价值，这些要素缺一不可。全心投入、了解文化、充分的准备与资源、摆正能力与抱负之间的关系等。如果做不到上述几点，变革计划就无法取得成功。

不过，最重要的一点却是明确地传达变革构想，让每个人都清楚地知道自己应当做什么，并相信自己能够且必须做到。

（作者系ACCA企业研究部主管）

[此贴子已经被作者于2014-11-9 13:39:12编辑过]

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